Información Viabilidad Viable Lo que hay que hacer Requerimientos 0/10
Análisis de viabilidad

COMPATIBILIDAD CPV


Coinciden 2 de 4 CPVs (50%).


• CPVs que coinciden: 72416000-9, 79341400-0
• CPVs sin coincidencia: 72322000-8, 72500000-0

→ La empresa ES COMPATIBLE con esta licitación según los CPVs.


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ANÁLISIS DEL PLIEGO TÉCNICO (PPT)


INFORME SOBRE EL OBJETO DE LA LICITACIÓN

Gestión integral de plataforma digital de bonos al consumo — Elche 2026


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1. ¿EN QUÉ CONSISTE?


Descripción general del servicio


Se trata de contratar a una empresa para que gestione completamente un programa de "Bonos Consumo" para el comercio de Elche durante 2026. En otras palabras: la empresa deberá crear, administrar y controlar todo un sistema de descuentos subvencionados por el Ayuntamiento. (PPT, páginas 1-5, artículos 2 y 3)


Tareas principales que debe realizar la empresa adjudicataria:


TAREADESCRIPCIÓN
Crear una plataforma digitalPágina web accesible 24/7 donde ciudadanos, comercios y administración puedan operar. (PPT, página 9, artículo 9)
Inscribir comerciosRecibir solicitudes de tiendas, restaurantes y servicios que quieran participar, verificar que cumplen requisitos. (PPT, páginas 6-7, artículo 4)
Vender bonos a ciudadanosGestionar la compra online de bonos de 50, 100 y 200 euros (donde el ciudadano paga 50% y la subvención cubre el otro 50%). (PPT, página 7, artículo 5)
Realizar un sorteoEstablecer el orden de acceso a la compra según inscripciones. (PPT, página 7, artículo 5.11)
Verificar el canjeControlar que los bonos se usen correctamente en los comercios. (PPT, página 8, artículo 6)
Pagar a los comerciosTransferir dinero semanalmente a los establecimientos por los bonos que utilizaron sus clientes. (PPT, página 8, artículo 8)
Gestionar fondos públicosRecibir del Ayuntamiento 1.495.455,00 euros y devolverlo si no se gasta. (PPT, página 5, artículo 3.7 y página 9, artículo 8.3)
Campañas de publicidadDiseñar carteles, banners, contenido para redes sociales, plan de medios, todo bilingüe (castellano/valenciano). (PPT, página 8, artículo 7)
Proporcionar informaciónEntregar al Ayuntamiento listados, documentos justificativos y reportes para cumplimiento tributario. (PPT, páginas 5-6, artículo 3.5 y página 9, artículo 12)
Atención al clienteDos personas durante dos días a la semana, 6 horas por jornada (total 24 horas), en punto habilitado por el Ayuntamiento, más teléfono de apoyo de 10:00 a 20:30 (lunes a viernes).(PPT, página 7, artículo 5.14 y página 9, artículo 13.5)

Alcance del servicio


• Importe total a gestionar: 1.495.455,00 euros de subvención pública. (PPT, página 1, introducción)
• Duración: Desde el 1 de enero hasta el 31 de diciembre de 2026. (PPT, página 1, introducción)
• Destinatarios: 245.557 habitantes de Elche. (PPT, página 1, introducción)
• Frecuencia: La plataforma debe estar disponible continuamente, 24 horas al día. (PPT, página 5, artículo 3.4)

Niveles de servicio y calidad exigidos


• Disponibilidad: 24/7, especialmente en momentos de alto tráfico cuando se abren inscripciones. (PPT, página 9, artículo 13.3)
• Implementación: La plataforma debe estar completa en máximo 10 días hábiles desde la firma del contrato. (PPT, página 8, artículo 10)
• Soporte técnico: Disponible de 8:00 a 20:00 horas con personal y teléfono de contacto. (PPT, página 9, artículo 13.4)
• Línea dedicada al Ayuntamiento: Al menos una línea telefónica exclusiva en horario 10:00-14:00 y 17:30-20:30 horas. (PPT, página 9, artículo 13.5)
• Cumplimiento normativo: Debe cumplir RGPD (protección de datos), Esquema Nacional de Seguridad, accesibilidad web, etc. (PPT, páginas 9-12, artículos 14 y 22-23)

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2. PLAZOS


Duración del contrato


Desde el día siguiente a la formalización hasta el 31 de enero de 2027 (incluido). (PPT, página 9, artículo 20)


Esto significa que el contrato cubre:

• Campaña: 1 de enero a 31 de diciembre de 2026
• Liquidación y restitución: enero de 2027

Plazo de implantación de la plataforma


Máximo 10 días hábiles desde la firma del contrato. (PPT, página 8, artículo 10)


Calendario de prestación


PERIODOACTIVIDAD
Primeros 10 días hábilesImplementación completa de la plataforma digital.
Durante 2026Inscripción de comercios, venta de bonos, canje, pagos semanales, atención al cliente.
Hasta 15 de enero de 2027Entrega de documentación justificativa al Ayuntamiento. (PPT, página 9, artículo 12.1)
31 de enero de 2027Finalización del contrato.

Horarios específicos de atención


• Presencial: 2 días/semana, 6 horas/día (24 horas totales) en oficina del Ayuntamiento. (PPT, página 7, artículo 5.14)
• Teléfono soporte: 8:00-20:00 horas, con línea dedicada al Ayuntamiento 10:00-14:00 y 17:30-20:30. (PPT, página 9, artículo 13.5)
• Plataforma: 24/7 durante toda la campaña. (PPT, página 5, artículo 3.4)

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3. CÓMO SE EJECUTA Y QUÉ TENER EN CUENTA


Equipo de personal mínimo requerido


El documento no especifica un número mínimo legal obligatorio de trabajadores, pero según el presupuesto base estimado se contemplan: (PPT, página 10, artículo 16.1)


PERFILDEDICACIÓNNOTAS
1 Coordinador1 mes a jornada completa + 3 meses a media jornadaSegún XVII Convenio Estatal de Consultoría
1 Auxiliar administrativo5 meses (incluido refuerzo de 1 mes extra)Refuerzo durante momento de pico
1 Informático-Programador1 mes a jornada completa + 3 meses a media jornadaDesarrollo y mantenimiento de plataforma
Personal atención al cliente2 personas, 2 días/semana, 6 horas/díaPresencial en oficina del Ayuntamiento

Nota importante: La empresa debe aportar el personal necesario; los trabajadores NO son empleados del Ayuntamiento sino de la empresa adjudicataria. (PPT, página 5, artículo 3.1)


Titulaciones y conocimientos exigidos


• Capacidad técnica: Experiencia demostrada en gestión de plataformas digitales similares. (PPT, página 5, artículo 3.1)
• Conocimientos: Personal con destrezas en web, programación, pagos online, seguridad de datos. (PPT, página 5, artículo 3.1)
• Formación requerida: Personal debe estar formado en protección de datos y seguridad. (PPT, página 12, artículo 23.3.1)

Medios materiales a aportar


La empresa debe proporcionar:


MEDIOESPECIFICACIONES
Plataforma webAccesible 24/7, segura, responsive (adaptada a móvil/PC), con certificado TLS con validación extendida. (PPT, página 9, artículo 9.4)
Pasarela de pagosPara que ciudadanos paguen con tarjeta de débito/crédito. (PPT, página 7, artículo 5.7)
Sistema de escaneoLectores QR para verificar bonos en comercios. (PPT, página 8, artículo 6.2)
Base de datos seguraAlmacenamiento de información de ciudadanos, comercios, transacciones. (PPT, página 9, artículo 13)
Infraestructura bancariaDepósitos, transferencias, gestión de flujos de efectivo (vinculada a proveedor financiero asociado). (PPT, página 6, artículo 3.8)
Equipos de comunicaciónTeléfonos, correos, sistema de ticketing para incidencias. (PPT, página 9, artículo 13.4)

SUBROGACIÓN DE PERSONAL


NO APARECE un anexo de subrogación específico en el documento.


Sin embargo, el artículo 3.1 del PPT establece que: "El personal de la empresa adjudicataria deberá contar con los conocimientos necesarios para la correcta realización de las tareas requeridas y dependerá exclusivamente de la empresa adjudicataria." (PPT, página 5, artículo 3.1)


Conclusión: No hay obligación de subrogar personal existente. La empresa contratada debe aportar su propio equipo.


Control de calidad y penalidades


NO APARECEN PENALIDADES EXPLÍCITAS en el documento.


Sin embargo, hay obligaciones de control:


• Supervisión continua: El Ayuntamiento tiene acceso en tiempo real a la plataforma para verificar datos y documentos. (PPT, página 6, artículos 3.4, 4.4 y 4.9)
• Inspecciones: El Ayuntamiento puede auditar, verificar y supervisar todas las fases. (PPT, página 9, artículo 11.1)
• Responsabilidad de fondos: Si la empresa paga a alguien que no cumple requisitos, debe devolver ese dinero al Ayuntamiento. (PPT, página 6, artículo 3.6)
• Resolución por incumplimiento: Si hay incumplimientos graves en protección de datos, el Ayuntamiento puede resolver el contrato. (PPT, página 12, artículo 23.4.2)

Responsabilidades específicas de la empresa


• Gestión de fondos: La empresa recibe 1.495.455,00 euros y es responsable de custodiarlos hasta utilizarlos. (PPT, página 6, artículo 3.7)
• Devolución de sobrante: Debe devolver todos los fondos no gastados. (PPT, página 6, artículo 3.7)
• Seguridad de datos: Responsable de cumplir RGPD, ENS y todas las normativas de seguridad. (PPT, páginas 9-13, artículos 14, 22-23)
• Reintegro de pagos indebidos: Si se paga a alguien que no cumple requisitos, la empresa lo asume. (PPT, página 6, artículo 3.6)

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4. PRECIO Y PAGO


Estructura de precios: PRECIO GLOBAL ANUAL


El contrato utiliza un precio global, no por unitarios. El presupuesto se desglosa en conceptos, pero el pago es único (con excepciones en el abono de bonos). (PPT, página 10, artículo 16.1)


Desglose del presupuesto base (sin IVA)


CONCEPTOIMPORTE
Personal (1 mes 100% + 3 meses 50% coordinador; 5 meses auxiliar; 1 mes 100% + 3 al 50% informático)19.790,19 €
Seguridad Social (32% sobre salarios)6.233,91 €
Subtotal Personal26.024,10 €
Gastos materiales (alquiler servidor, etc., 25% de personal)6.506,03 €
Gastos campaña de publicidad10.000,00 €
Subtotal Ejecución42.530,13 €
Gastos generales (13%)5.528,91 €
Beneficio industrial (6%)2.551,81 €
TOTAL BASE IMPONIBLE50.610,86 €
IVA 21%10.628,28 €
TOTAL CON IVA61.239,14 €

(PPT, página 10, artículo 16.1)


Importe de la subvención a gestionar


Además del precio del contrato (61.239,14 €), la empresa recibe 1.495.455,00 euros en fondos públicos para pagar a los comercios y ciudadanos. Este dinero NO es para la empresa, es custodia temporal que debe devolver lo no gastado. (PPT, página 6, artículo 3.7)


¿Hay precios unitarios para servicios específicos?


NO. El documento establece un precio global de 61.239,14 € (con IVA) para toda la gestión.


Sin embargo, hay un desglose de la campaña de publicidad: 10.000,00 € + IVA (es decir, 12.100,00 € con IVA). (PPT, página 8, artículo 7.4)


Cómo y cuándo se paga


Pago de los honorarios de la empresa (61.239,14 €)


El documento establece un proceso de tres pagos:


1. Pago inicial: El Ayuntamiento abona 1.495.455,00 € (los fondos de subvención) una vez formalizado el contrato, para que la empresa pueda hacer pagos durante la campaña. (PPT, página 6, artículo 3.7 y página 9, artículo 21)


2. Pagos intermedios: NO APARECEN especificados.


3. Pago final: Una vez presentada la documentación justificativa y devueltos los fondos sobrantes, se liquida la factura de los servicios de la empresa. (PPT, página 9, artículo 21)


Abono de bonos a comercios (incluido en el precio)


• Frecuencia: Semanalmente, preferiblemente los lunes. (PPT, página 8, artículo 8.3)
• Importe: El importe completo de los bonos canjeados. (PPT, página 8, artículo 8.3)
• Control: La empresa debe llevar un control exhaustivo para no superar 1.495.455,00 €. (PPT, página 8, artículo 8.3)

Devolución de sobrantes


• Timing: Junto con la documentación final (máximo 15 de enero de 2027). (PPT, página 9, artículo 12.1)
• Importe: Todos los fondos no abonados a beneficiarios. (PPT, página 6, artículo 3.7)

FORMA DE PAGO: Exacta según el documento


"El Ayuntamiento abonará a la entidad colaboradora el importe del total de 1.495.455,00 euros una vez formalizado el correspondiente contrato, para que ésta pueda hacer frente a los distintos pagos durante la campaña, debiendo la entidad colaboradora devolver al Ayuntamiento todos aquellos fondos que no hayan sido abonados a los distintos beneficiarios." (PPT, página 9, artículo 21)


Para la facturación de servicios:

• Las facturas se presentan por FACE (Punto General de Entrada de Facturas Electrónicas). (PPT, página 9, artículo 21)
• El pago se realiza tras presentar documentación justificativa y haber realizado la devolución del importe sobrante. (PPT, página 9, artículo 21)

En resumen:

• Momento 1: Firma del contrato → Ayuntamiento transfiere 1.495.455,00 € (fondos públicos, no pago de servicios)
• Momento 2: Campaña en ejecución → Empresa paga comercios semanalmente
• Momento 3: Finalización (máximo 15 enero 2027) → Empresa devuelve sobrante + presenta factura de servicios (61.239,14 €)
• Momento 4: Ayuntamiento paga la factura de servicios tras validar la documentación

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5. INCOHERENCIAS Y PUNTOS A VIGILAR


🚨 INCOHERENCIA 1: Confusión entre fondos de subvención y precio del contrato


Problema: El documento es confuso sobre qué es pago por servicios y qué es custodia de fondos públicos.


• La empresa recibe 1.495.455,00 € inmediatamente tras firma.
• El precio de los servicios es solo 61.239,14 €.
• Pero el documento dice que el Ayuntamiento "abona" 1.495.455,00 € "para que la empresa pueda hacer frente a pagos", lo cual sugiere que es dinero de custodia, no pago.

Riesgo: Ambigüedad sobre si la empresa puede quedarse con intereses bancarios de ese dinero o si debe devolverlo íntegro. El artículo 3.8 dice que "la totalidad de los costes correspondientes a la prestación de los servicios bancarios/financieros serán por cuenta de la empresa adjudicataria", lo que sugiere que la empresa corre con esos gastos. (PPT, página 6, artículo 3.8)


Recomendación: Aclarar en el contrato definitivo si la empresa debe devolver exactamente 1.495.455,00 € o si hay algo de margen para gastos de custodia.


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🚨 INCOHERENCIA 2: Cantidad de personal estimada vs. volumen de trabajo


Problema: El presupuesto estima:

• 1 Coordinador (4 meses, mix de jornada completa y media)
• 1 Auxiliar administrativo (5 meses)
• 1 Informático (4 meses, mix)
• 2 personas para atención presencial (24 horas totales mensuales)

Pero la campaña dura 12 meses (enero-diciembre 2026), y estos perfiles se presupuestan para mucho menos tiempo.


Riesgo: ¿Qué ocurre fuera de los meses presupuestados? ¿Se espera que haya personal durante todo 2026 o que se contrate personal adicional?


Detalles: El presupuesto indica "(2) 1 mes al 100%, 3 meses al 50% para el coordinador del proyecto, el auxiliar administrativo 5 meses, pues se contempla refuerzo de un segundo auxiliar durante 1 mes, el informático, 1 mes al 100% y 3 al 50%." (PPT, página 10, artículo 16.1)


Recomendación: Aclarar si se espera que estos perfiles trabajen todo el año o si el presupuesto solo cubre los meses de pico (inscripción y primeros canjes). La Concejalía de Comercio debería indicar cuándo se espera mayor volumen.


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🚨 INCOHERENCIA 3: Servicios bancarios incluidos, pero responsabilidad unclear


Problema: El artículo 3.8 dice:


"La totalidad de los costes correspondientes a la prestación de los servicios bancarios/financieros serán por cuenta de la empresa adjudicataria, encontrándose comprendidos en el precio a percibir por parte de esta."


Pero en el presupuesto base solo hay 6.506,03 € de gastos materiales, que no parece suficiente para:

• Depósito seguro de 1.495.455,00 €
• Múltiples transferencias semanales a cientos de comercios
• Conciliación bancaria y auditoría

Riesgo: La empresa podría argumentar que los costos bancarios reales exceden lo presupuestado y pedir revisión de precios (aunque el artículo 19 prohíbe revisión de precios, esto podría ser objeto de disputa).


Recomendación: Hacer un presupuesto más realista de costos bancarios o especificar cuál es el máximo de operaciones a realizar.


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🚨 INCOHERENCIA 4: Falta de detalle sobre plazos de pago a comercios


Problema: El documento dice que debe haber "abono semanalmente por parte del adjudicatario, preferiblemente los lunes" (PPT, página 8, artículo 8.3), pero:


• ¿Desde qué momento se empiezan a pagar los bonos canjeados? ¿El mismo lunes o la semana siguiente?
• ¿Hay un plazo máximo de días entre canje y pago?
• ¿Qué ocurre si no hay suficientes fondos para pagar todos los canjes de una semana?

Riesgo: Litígios con comercios que esperan pago más rápido.


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🚨 INCOHERENCIA 5: Control de calidad sin criterios ni penalidades claras


Problema: El Ayuntamiento tiene acceso en tiempo real, puede auditar, pero NO aparecen penalidades por:

• Incumplimiento de plazos (ej.: si la plataforma no está lista en 10 días)
• Tiempos de respuesta de soporte incumplidos
• Caída de la plataforma
• Errores en pagos a comercios

El único mecanismo es la resolución del contrato por "incumplimiento grave", lo cual es vago. (PPT, página 9, artículo 11)


Recomendación: El contrato definitivo debería incluir una tabla de penalidades (ej.: 500 € por cada día de retraso en implementación, 1% del precio diario por indisponibilidad de plataforma, etc.).


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🚨 INCOHERENCIA 6: Subrogación no es obligatoria, pero no aparece en los anexos


Problema: El PPT no menciona subrogación, pero la convocatoria sí está sujeta a la Ley 38/2003 (General de Subvenciones). Sin embargo, NO hay anexo de información sobre personal existente a subrogar.


Riesgo: Si hubiera personal previo (ej.: de una campaña anterior), no sabemos si hay obligación de contratarlo.


Nota: El artículo 3.1 dice que el personal "dependerá exclusivamente de la empresa adjudicataria" (PPT, página 5), lo que sugiere que no hay subrogación obligatoria, pero debería estar más claro en un anexo específico.


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🚨 INCOHERENCIA 7: Presupuesto de publicidad (10.000 €) vs. alcance de campaña


Problema: Se presupuestan 10.000 € + IVA para toda una campaña de publicidad en:

• Creatividad y diseño
• Carteles A3
• Imágenes para redes sociales
• Banners para web
• Mupis
• Plan de medios en medios electrónicos y materiales impresos
• Bilinguismo (castellano/valenciano)

Para una ciudad de 245.557 habitantes, 10.000 € parece insuficiente.


Riesgo: La empresa podría intentar hacer una campaña muy modesta, o pedir más presupuesto.


Recomendación: Desglosar más el presupuesto de publicidad o especificar mínimos (ej.: "mínimo 500 carteles A3, mínimo 20 inserciones en redes, mínimo 3 medios locales").


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🚨 INCOHERENCIA 8: Requisitos de seguridad complejos sin detalles de coste


Problema: El PPT exige:

• Certificación ENS (Esquema Nacional de Seguridad) categoría básica
• Certificado TLS con validación extendida
• Common Criteria o LINCE para productos TIC
• Auditorías de pentesting
• Gestión de claves
• Cumplimiento RGPD

Pero el presupuesto de "gastos materiales" (6.506,03 €) no parece suficiente para toda esta infraestructura de seguridad. (PPT, página 10 artículo 16.1; páginas 10-11, artículos 22-23)


Riesgo: La empresa podría hacer una solución básica que incumple requisitos, o pedir más dinero.


Recomendación: Hacer un presupuesto más realista o reducir requisitos de seguridad si no se puede financiar.


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⚠️ PUNTO DE VIGILANCIA 1: No hay especificación de dominio web


Detalle: El artículo 9.4 dice "Se utilizará y registrará un dominio que se indique en su momento y que pasará a ser propiedad del Ayuntamiento de Elche." (PPT, página 9, artículo 9.4)


Riesgo: No aparece qué dominio se usará (ej.: bonosconsumio.elche.es). Esto debería estar definido antes de la licitación para que las empresas sepan exactamente qué crear.


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⚠️ PUNTO DE VIGILANCIA 2: Transferencia de datos al finalizar el contrato


Detalle: El artículo 23.9 obliga a transferir toda la información y documentación al Ayuntamiento, incluyendo datos de ciudadanos y comercios. (PPT, página 13, artículo 23.9)


Riesgo: ¿En qué formato? ¿Cuánto tiempo toma? ¿Hay garantía de que no queda información duplicada en sistemas de la empresa?


Recomendación: Especificar un plazo máximo de 15 días para la transferencia y formatos exactos (Excel, CSV, bases de datos SQL, etc.).


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⚠️ PUNTO DE VIGILANCIA 3: Valor estimado del contrato vs. contratación


Detalle: El artículo 16.2 menciona un "valor estimado del contrato" de 50.610,86 € sin IVA. (PPT, página 10, artículo 16.2)


Riesgo: Esto parece ser solo el precio de servicios, pero no cuenta los 1.495.455,00 € de fondos de subvención que la empresa maneja. Para determinar si hay que ir a licitación internacional, se cuenta el "valor estimado", que es ambiguo aquí.


Recomendación: Aclarar si el valor estimado es 50.610,86 € o 1.495.455,00 € + 50.610,86 € para fines de LCSP.


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⚠️ PUNTO DE VIGILANCIA 4: Responsabilidad de la empresa si hay fraude de ciudadanos


Detalle: El artículo 3.6 dice que la empresa es responsable si paga a alguien que no cumple requisitos. Pero ¿qué ocurre si un ciudadano usa un bono que no es suyo? ¿Es responsabilidad de la plataforma o del comercio? (PPT, página 6, artículo 3.6)


Riesgo: Litígios sobre quién absorbe pérdidas por fraude.


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⚠️ PUNTO DE VIGILANCIA 5: No hay plazo máximo de respuesta a incidencias


Detalle: El artículo 13.4 obliga a tener personas disponibles de 8:00 a 20:00 con teléfonos, pero NO especifica en cuánto tiempo hay que resolver incidencias. (PPT, página 9, artículo 13.4)


Riesgo: Incidencias críticas (ej.: la plataforma cae) podrían no resolverse rápidamente.


Recomendación: Incluir SLA (Service Level Agreement) con tiempos máximos: ej., "crítica = 1 hora; alta = 4 horas; media = 1 día; baja = 3 días".


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RESUMEN DE INCOHERENCIAS CLAVE


INCOHERENCIAIMPACTORECOMENDACIÓN
Fondos de custodia (1.495.455 €) vs. precio de servicios (61.239 €) confusosAltoAclarar en contrato si hay margen para gastos de custodia
Personal estimado para solo 4-5 meses, campaña dura 12 mesesAltoEspecificar estructura de personal para todo el año
Costos bancarios muy bajos (6.506 €) para gestionar 1.495.455 €Medio-AltoPresupuesto más realista o límites de operaciones
Sin penalidades por incumplimientoMedioIncluir tabla de penalidades en contrato

| Presupuesto de publicidad## ANÁLISIS DEL PLIEGO ADMINISTRATIVO (PCAP)


INFORME SOBRE EL OBJETO DE LICITACIÓN

Contrato de Servicios de Gestión Integral de Plataforma Digital de Bonos al Consumo 2026


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1. ¿EN QUÉ CONSISTE?


Descripción general del servicio


Se trata de gestionar una plataforma digital completa para vender, distribuir y controlar bonos de consumo que el Ayuntamiento de Elche regala a ciudadanos y comercios participantes. Es como una tienda online de vales o cupones electrónicos.


FUENTE: PCAP, Anexo I, apartado 1, página 43.


Tareas principales que incluye:


TAREAQUÉ ES
Gestión de la campañaDar de alta a los comercios, revisar cada día los tickets/compras, hacer pagos periódicos a los comercios y resolver problemas de usuarios y comerciantes.
Alquiler y mantenimiento técnicoPagar el servidor donde funciona la web, adaptarla para esta campaña y que funcione correctamente todo el año.
Venta presencial de bonosTener un lugar físico donde la gente (especialmente gente con problemas de acceso digital) pueda comprar bonos en persona.
Pasarela de pagos onlineSistema seguro para que los clientes paguen online con tarjeta u otros métodos.
Información y publicidadHacer conocer la campaña a comercios y públicoen general mediante campañas de marketing.
Preparación de remesas semanalesPreparar listas/archivos cada semana para enviar a los comercios los datos de bonos disponibles.
Resolución de incidenciasAtender dudas y problemas de usuarios y comercios.

FUENTE: PCAP, Anexo I, apartado 1, página 43.


Niveles de servicio y calidad exigidos


NO APARECE un apartado específico detallado sobre niveles de servicio (SLA), tiempos de respuesta máximos, o porcentajes de disponibilidad requerida. El pliego menciona que el Responsable del Contrato supervisará la ejecución (Cláusula 3, página 6), pero los requisitos técnicos específicos están en el Pliego de Prescripciones Técnicas, que no se ha adjuntado a esta revisión.


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2. PLAZOS


Duración del contrato


Plazo total:

• Desde: el día siguiente a la formalización del contrato (firma)
• Hasta: 31 de enero de 2027 (inclusive)

Esto significa que el contrato durará aproximadamente unos 11-12 meses desde que se firme.


FUENTE: PCAP, primera página (DURACIÓN) y Cláusula 9, página 8.


Prórroga


El contrato SÍ puede prorrogarse, pero con condiciones:

• Se requiere aviso previo de 2 meses antes de que termine (antes del 30 de noviembre de 2026)
• La prórroga será obligatoria para la empresa si el Ayuntamiento lo comunica con ese plazo
• No se puede prorrogar automáticamente por silencio (debe ser formal)

FUENTE: Cláusula 10, página 8-9.


Calendario de prestación


NO APARECE un calendario detallado de hitos o entregas parciales. El Responsable del Contrato aprobará un "programa de trabajo" una vez se formalice el contrato (Cláusula 35, página 32), en el que el Adjudicatario detallará cómo ejecutará el servicio semana a semana.


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3. CÓMO SE EJECUTA Y QUÉ TENER EN CUENTA


Equipo de personal y perfiles exigidos


NO APARECE en el PCAP ningún requisito específico de número mínimo de empleados, categorías profesionales, titulaciones o dedicación.


Indicación importante: El Anexo I del PCAP dice "en relación con los criterios de adjudicación se estará a lo dispuesto en el apartado 16 del Anexo I al pliego" (Cláusula 19, página 15), pero ese apartado 16 no se ha incluido en los documentos adjuntos.


Presumiblemente, estos requisitos estarán en el Pliego de Prescripciones Técnicas, que no se ha proporcionado.


FUENTE: PCAP, Cláusula 19, página 15 (refiere a documentación técnica no adjunta).


Medios materiales a aportar


De los documentos recibidos, se deduce que la empresa debe aportar:


MEDIO MATERIALDETALLES
Servidores/infraestructura cloudAlquiler y mantenimiento de los servidores donde se aloja la plataforma web.
Plataforma web funcionalSoftware, desarrollo y adaptación de la web para comprar/canjear bonos.
Pasarela de pagosSistema de cobro online (tarjeta de crédito, etc.).
Oficina presencialLocal para venta presencial de bonos a personas con dificultades digitales.
SegurosPólizas de seguros que se indican en el apartado 12 del Anexo I.

DETALLE DE SEGUROS:

El apartado 12 del Anexo I menciona que hay obligación de suscribir "pólizas de seguros" (Cláusula 30, página 28), pero el apartado 12 NO está incluido en los documentos adjuntos.


FUENTE: PCAP, Anexo I apartado 1, página 43; Cláusula 30, página 28.


Subrogación de personal


SÍ HAY OBLIGACIÓN DE SUBROGACIÓN, pero con matices:


¿Cuántos trabajadores?

NO APARECE especificado en los documentos adjuntos.


¿Qué significa?

Si hay empleados del contratista anterior que trabajan en esta plataforma, la nueva empresa ganadora debe contratarlos automáticamente con las mismas condiciones, si una ley, convenio colectivo o acuerdo así lo exige.


Información sobre los trabajadores a subrogar:

El PCAP dice que debería estar en el Anexo IV (Cláusula 27, página 26), pero en el índice dice "ANEXO IV (NO RIGE EN ESTA LICITACIÓN)" (página 66).


Esto es incoherente: Se menciona la subrogación como posible (Cláusula 27), pero luego se dice que el Anexo IV no rige.


Obligaciones de la empresa ganadora si hay subrogación:

• Pagar salarios completos a los trabajadores subrogados
• Pagar las cotizaciones a la Seguridad Social
• Respetar el convenio colectivo aplicable
• No puede dejar impagados salarios ni cotizaciones, o la Administración lo hará y lo deducirá del pago al contratista

FUENTE: Cláusula 27, páginas 26-27; Anexo IV, página 66.


Penalidades y control de calidad


La empresa está sujeta a penalizaciones por:


INCUMPLIMIENTOPENALIDAD
Demora en ejecuciónHasta un 5% del precio del contrato en total (acumulable); si llega al 5%, el Ayuntamiento puede rescindir el contrato o seguir con más penalizaciones.
Incumplimiento de obligaciones laboralesPenalidades (importe NO especificado en el PCAP).
Falta de pago a trabajadores subrogadosPenalidades (importe NO especificado).
Subcontratación no autorizada o incompletaHasta el 50% del importe del subcontrato.
No presentar documentación requerida3% del presupuesto base de licitación (sin IVA).
No formalizar el contrato a tiempo3% del presupuesto base de licitación (sin IVA).

Control de calidad:

• El Responsable del Contrato (designado por el Ayuntamiento) supervisa la ejecución diaria (Cláusula 3, página 6)
• Puede convocar reuniones obligatorias con la empresa
• Revisa trabajos y da instrucciones si hay defectos
• Las valoraciones (certificados de trabajo hecho) se emiten cada período (mensual, semanal, etc.)

FUENTE: Cláusula 39, página 35; Cláusula 3, página 6-7; Cláusula 24, página 23-24.


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4. PRECIO Y PAGO


Estructura del precio


Tipo de precio: NO ESPECIFICADO en el PCAP adjunto.


El apartado 5 del Anexo I debería indicar si es:

• Precio global (una cantidad fija mensual o anual), o
• Precios unitarios (por hora, por servicio, por usuario, etc.)

El PCAP dice que está en el "apartado 5 del Anexo I" (Cláusula 7, página 7), pero ese apartado no aparece en los documentos adjuntos.


IMPORTANTE: Los documentos adjuntos son INCOMPLETOS. No incluyen los apartados del Anexo I donde debería estar toda la información económica, técnica y específica del contrato.


FUENTE: Cláusula 7, página 7 (refiere a información no adjunta).


Forma y periodicidad de pago


Procedimiento:

1. La empresa entrega una factura electrónica al registro administrativo del Ayuntamiento dentro de 30 días desde que se presta el servicio

2. El Ayuntamiento aprueba la factura dentro de 30 días desde la prestación del servicio

3. Una vez aprobada, el Ayuntamiento paga en un plazo máximo de 30 días


En total: hasta 60 días desde la prestación del servicio hasta que se recibe el dinero.


Si hay demora en el pago:

• La empresa tiene derecho a intereses de demora según la Ley 3/2004 (anti-morosidad)
• La empresa puede reclamar costes de cobro

Abonos a cuenta:

• La empresa puede pedir que le adelanten hasta el 20% del precio total al comenzar el contrato, para financiar gastos iniciales (servidores, publicidad, etc.)
• Este anticipo se "asegura" con una garantía (póliza de seguro)

FUENTE: Cláusula 24, páginas 23-24.


Forma de pago exacta


Forma de pago: no especificada en el PCAP.


El detalle está en el "apartado 7 del Anexo I" (Cláusula 24, página 23), que no está incluido en los documentos adjuntos.


Se deduce que será:

• Mensual o semanal (pues habla de "valoraciones por período")
• A la prestación real (no es un anticipo fijo)
• Mediante certificados de trabajo realizado (emitidos por el Responsable del Contrato)

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5. INCOHERENCIAS Y PUNTOS A VIGILAR


⚠️ INCOHERENCIAS DETECTADAS


1. Anexo IV contradictorio:

• La Cláusula 27 (página 26) obliga a facilitar "información sobre las condiciones de los contratos de los trabajadores a los que afecte la subrogación"
• Pero el Anexo IV aparece marcado como "NO RIGE EN ESTA LICITACIÓN" (página 66)
• PROBLEMA: ¿Hay subrogación obligatoria o no? ¿Hay trabajadores previos que la nueva empresa debe heredar?

2. Documentación adjunta INCOMPLETA:

• Se adjunta solo el PCAP (Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares)
• NO se adjunta el PPTP (Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares)
• Faltan los apartados del Anexo I donde debería estar:
• Presupuesto base de licitación (apartado 5)
• Revisión de precios (apartado 6)
• Forma de pago (apartado 7)
• Plazos parciales (apartado 8)
• Programa de trabajo requerido (apartado 9)
• Procedimiento (apartado 10)
• Habilitación empresarial exigida (apartado 11)
• Seguros obligatorios (apartado 12)
• Criterios de adjudicación (apartados 14 y 15)
• Documentación técnica (apartado 16)
• Condiciones especiales de ejecución (apartado 17)
• Subcontratación permitida (apartado 18)
• Y muchos más...

3. Oferta anormalmente baja:

• El PCAP menciona parámetros objetivos para detectar ofertas anormales (Cláusula 17, página 12)
• Pero estos están en el "apartado 15 del Anexo I" (no incluido)
• PROBLEMA: No se sabe qué precio se considera "demasiado bajo" para esta licitación

4. Criterios de adjudicación no especificados:

• El apartado 14 del Anexo I debería indicar cómo se evaluarán las ofertas
• ¿Solo precio más bajo?
• ¿O también se valoran aspectos técnicos, experiencia, etc.?
• NO APARECE en los documentos adjuntos

5. Periodos de prueba o garantía vacios:

• Cláusula 47 (página 40-41) menciona un "plazo de garantía" que está en el "apartado 25 del Anexo I"
• NO APARECE cuál es ese plazo (¿30 días? ¿6 meses? ¿1 año?)

6. Penalidades sin cuantía exacta:

• Se mencionan penalidades para:
• Incumplimiento de obligaciones laborales (Cláusula 27)
• Incumplimiento de pago a subcontratistas (Cláusula 33)
• Pero los montos están en el "apartado 23 del Anexo I" (NO INCLUIDO)

7. Servicios descritos muy genéricos:

• El objeto dice "gestión integral" e "incluirá, entre otras descritas en el Pliego de Prescripciones Técnicas..."
• ¿Cuáles son esas "otras"? Solo aparecen en el PPTP, que no se ha adjuntado

8. Presupuesto base desconocido:

• Es fundamental saber cuánto dinero va a pagar el Ayuntamiento
• Esto debería estar en el apartado 5 del Anexo I (NO ADJUNTO)
• Sin esto, no se puede evaluar si una oferta es competitiva

9. Responsabilidades por datos personales incompletas:

• Hay referencias a Protección de Datos (Cláusula 29, página 28)
• Se menciona un "Acuerdo de Encargo de Tratamiento" (Anexo IX)
• Pero no está claro si la empresa es "responsable" o "encargada" de los datos, lo que tiene implicaciones legales diferentes

10. Plazo para recursos muy corto:

• El procedimiento es "abierto simplificado sumario"
• Cláusula 18 (página 13) menciona un plazo de presentación de 10 días hábiles
• Las licitaciones normales tienen 26 días: esto es muy poco tiempo para analizar una plataforma digital compleja

⚠️ PUNTOS A VIGILAR


PUNTORECOMENDACIÓN
Solicitar el PPTP completoEs imprescindible tener el Pliego de Prescripciones Técnicas para entender todas las obligaciones técnicas y funcionales.
Solicitar todos los AnexosEspecialmente apartados 5, 7, 12, 14, 15, 16, 18, 19, 23, 24, 25, 26.
Clarificar subrogación¿Hay empleados previos? ¿Cuántos? ¿Con qué categorías y salarios? Si el Anexo IV "no rige", ¿qué significa para los derechos de terceros?
Presupuesto realistaGestionar una plataforma digital con servidor, soporte 24/7, oficina presencial y campañas publicitarias tiene costes reales. Un presupuesto muy bajo es insostenible.
Criterios claros de evaluaciónExigir que especifiquen cómo se calificarán las propuestas técnicas y económicas.
Niveles de servicio definidosTiempo máximo de respuesta para incidencias, disponibilidad de la web (99.5%?), horarios de soporte presencial, etc.
Responsabilidades en caso de fallo¿Qué pasa si la plataforma cae un día y no se venden bonos? ¿Hay indemnización?
Protección de datosSolicitar el Acuerdo de Encargo de Tratamiento (Anexo IX) antes de presentar oferta.

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CONCLUSIÓN


El PCAP recibido está INCOMPLETO. Sin el Pliego de Prescripciones Técnicas y los apartados del Anexo I completos, no se puede hacer una evaluación completa de esta licitación.


Lo que sí aparece claro:

• ✅ Duración: ~11-12 meses (hasta enero 2027)
• ✅ Es gestión de una plataforma digital de bonos de consumo
• ✅ Incluye servidor, web, pagos online y venta presencial
• ✅ Pago a 30+30+30 días (máximo 60 días)
• ✅ Sujeto a penalidades por demora y otros incumplimientos

Lo que FALTA y es crítico:

• ❌ Presupuesto base de licitación
• ❌ Requisitos técnicos detallados
• ❌ Perfiles y número de empleados exigidos
• ❌ Criterios de evaluación de ofertas
• ❌ Niveles de servicio (SLA)
• ❌ Información sobre subrogación de personal
• ❌ Montos exactos de penalidades
• ❌ Plazo de garantía tras recepción

RECOMENDACIÓN: Antes de participar en esta licitación, solicitar al Ayuntamiento de Elche todos los documentos completos, especialmente el PPTP.


INFORME SOBRE EL OBJETO DE LA LICITACIÓN

Contrato de Servicios de Gestión Integral de Plataforma Digital de Bonos al Consumo 2026


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1. ¿EN QUÉ CONSISTE?


Descripción del servicio


Se trata de la gestión integral de una campaña de bonos de compra para incentivar el comercio local en Elche durante 2026. El Ayuntamiento repartirá bonos de descuento entre los vecinos para que los usen en establecimientos comerciales adheridos.


Fuente: PCAP, págs. 44-45


Actividades principales


El contrato engloba tres áreas:


ÁreaDescripción
AdministrativaRecibir solicitudes de los compradores, verificar que cumplen requisitos (edad, empadronamiento, no haber alcanzado límite de compra), analizar documentación, contabilizar los pagos.
TecnológicaCrear y gestionar la plataforma digital para que los usuarios compren bonos online; crear archivos para intercambiar datos con el Ayuntamiento; garantizar que los bonos no se usen dos veces.
FinancieraPagar a los comercios el importe de los bonos canjeados; devolver al Ayuntamiento los bonos no utilizados; gestionar la liquidación de fondos.

Fuente: PCAP, págs. 44-45


Frecuencia y niveles de servicio


• Plazo total del contrato: Desde el día siguiente a la firma hasta el 31 de enero de 2027 (incluido).
• NO hay prórroga prevista.

Fuente: PCAP, pág. 49, cláusula 8


Servicio presencial obligatorio


La empresa debe habilitar un punto de venta presencial en un lugar que el Ayuntamiento indique:

• 2 personas trabajando
• 2 días a la semana
• 6 horas por día (total: 24 horas)
• Atención directa a los usuarios para que compren bonos.

Fuente: PCAP, pág. 49, cláusula 8 y PPT cláusula 5.14


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2. PLAZOS


Duración


ConceptoDetalle
InicioDía siguiente a la firma del contrato
Fin31 de enero de 2027 (incluido)
PrórrogaNO procede
Duración estimadaAproximadamente 6 meses (desde junio/julio 2026 hasta enero 2027)

Fuente: PCAP, pág. 49, cláusula 8


Calendario de prestación


NO APARECE un calendario detallado de fases (inscrpción, campañas, cierres), aunque se menciona que hay plazos parciales relacionados con:

• Finalización del plazo de inscripción de establecimientos
• Finalización del plazo de canje de bonos
• Finalización del contrato

Fuente: PCAP, pág. 49


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3. CÓMO SE EJECUTA Y QUÉ TENER EN CUENTA


Personal (equipo mínimo)


Según el presupuesto desglosado, la empresa debe adscrarse el siguiente personal:


CategoríaCantidadDedicaciónFunción
Coordinador11 mes al 100% + 3 meses al 50%Coordina la campaña y lidia con el Ayuntamiento
Auxiliar administrativo1-25 meses (con refuerzo 1 mes)Gestión administrativa, solicitudes
Informático-Programador11 mes al 100% + 3 meses al 50%Desarrolla y mantiene la plataforma digital
Personal de venta presencial22 días/semana, 6 h/díaAtiende a usuarios en el punto de venta

Fuente: PCAP, pág. 47, desglose presupuestario y PPT cláusula 5.14


Requisitos de personal


NO APARECEN especificaciones sobre titulaciones, experiencia previa o certificaciones obligatorias para el personal.


Medios materiales y técnicos


ConceptoDescripción
Plataforma digitalSistema online funcional para adquisición y gestión de bonos
App móvilEs criterio de valoración (ver apartado 4), no obligatorio; pero puntúa hasta 20 puntos si se incluye
ServidoresInfraestructura para albergar la plataforma; se requiere indicar ubicación (dentro o fuera UE)
Ubicación de servidoresDeben estar ubicados en UE o países con protección de datos equivalente; se requiere declaración
Punto de venta presencialLocal habilitado por el Ayuntamiento; la empresa lo organiza
Entidad financieraBanco o entidad financiera para custodiar los fondos del Ayuntamiento (1.495.455 €)

Fuente: PCAP, págs. 74-75 (Anexo VIII) y PPT cláusula 3.8


Subrogación de personal


NO procede subrogación obligatoria.


Se establece explícitamente:

> "Obligación de subrogación por norma legal, un convenio colectivo o un acuerdo de negociación colectiva de eficacia general (artículo 130 LCSP): NO"


Fuente: PCAP, pág. 44


Tareas críticas (no se pueden subcontratar)


La empresa principal DEBE ejecutar directamente:


1. Gestión integral de la plataforma digital (núcleo del contrato)

2. Gestión y control de operaciones a través de la plataforma y los fondos

3. Coordinación y gestión integral de la campaña, incluida interlocución con el Ayuntamiento


Las tareas auxiliares o complementarias SÍ pueden ser subcontratadas (pero sin ceder la responsabilidad).


Fuente: PCAP, pág. 54-55, cláusula 33


Control de calidad y penalidades


Penalidades por incumplimiento:


Tipo de incumplimientoSanción
Por cumplimiento defectuoso de obligaciones del PPT1% a 5% del precio del contrato (IVA excluido)
Por incumplimiento de criterios de adjudicación (p.ej., no entregar app si la prometió)1% a 10% del precio del contrato (IVA excluido)
Por subcontratación irregularSegún art. 215.3 LCSP
Por no pagar a subcontratistas5% del subcontrato (por falta de documentación); 10% (por impago)

Causa de resolución del contrato:

• Incumplimiento de las condiciones especiales de ejecución (medio ambiente, igualdad)
• Incumplimiento de la adscripción de medios

Fuente: PCAP, págs. 56-57, cláusulas 27 y 42


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4. PRECIO Y PAGO


Presupuesto global


ConceptoImporte (IVA excluido)IVA 21%Total con IVA
Base imponible50.610,86 €10.628,28 €61.239,14 €

Fuente: PCAP, pág. 46


Desglose de costes


PartidaImporte
Personal (salarios + S. Social)26.024,10 €
Gastos materiales (alquiler servidor, etc.)6.506,03 €
Gastos campaña publicidad10.000,00 €
Gastos generales y beneficio industrial (19%)8.080,72 €
TOTAL base imponible50.610,86 €

Fuente: PCAP, pág. 47


Tipo de presupuesto


Único (no hay división por lotes ni precios unitarios). La razón: es necesario coordinar la plataforma con la gestión financiera; la división podría poner en riesgo la ejecución.


Fuente: PCAP, pág. 44


Sistema de determinación del precio


Oferta de los licitadores. Cada empresa puede pujar por un precio diferente dentro del presupuesto base.


Fuente: PCAP, pág. 47, apartado "Sistema de determinación del presupuesto"


Régimen de pago (forma y calendario)


Pago en 3 tramos:


TramoPorcentajeCondición
1º plazo30%Al finalizar el plazo de inscripción de establecimientos
2º plazo60%Al finalizar el plazo de canje de bonos
3º plazo10%Tras finalizar el contrato, si ha presentado documentación justificativa y ha devuelto fondos sobrantes

Fuente: PCAP, págs. 48-49, cláusula 24


Fondo adicional para pagos durante la campaña


El Ayuntamiento entrega a la empresa 1.495.455,00 € adicionales una vez firmado el contrato. Este dinero NO es pago por el servicio, sino fondos para ejecutar el programa de bonos (pagar a comercios, etc.).


La empresa debe devolver todo lo que no gaste.


Fuente: PCAP, págs. 48-49, cláusula 24


Presentación de facturas


• Plataforma: FACE (Portal de Facturas Electrónicas)
• Códigos a incluir:
• Órgano gestor: L01030651
• Oficina contable: LA0001048
• Unidad tramitadora: LA0016956

Fuente: PCAP, págs. 48-49, cláusula 24


NO hay incremento de unidades


"Posibilidad de incrementar el número de unidades hasta el 10% del precio del contrato: NO"


Fuente: PCAP, pág. 47


NO hay revisión de precios


"Procede: NO"


Fuente: PCAP, pág. 47


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5. INCOHERENCIAS Y PUNTOS A VIGILAR


⚠️ INCONSISTENCIAS DETECTADAS


A) Discrepancia en la fecha de finalización del contrato


• PCAP, pág. 49: Dice que el contrato dura "hasta el 31 de enero de 2027 (incluido)"
• PCAP, pág. 49 (Anexo XII, apartado c): Dice "hasta el 31 de enero de 2025 (incluido)"

¿Cuál es la correcta? La de 2027 parece más lógica (la publicación de la convocatoria es 2026), pero hay un error tipográfico en el documento.


Recomendación: Aclarar antes de licitar.


Fuente: PCAP, págs. 49 y 85


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B) Presupuesto muy bajo respecto a las obligaciones


El presupuesto para toda la campaña es 61.239,14 € (con IVA), pero:

• El Ayuntamiento desembolsa 1.495.455,00 € en bonos para los usuarios
• Esto significa que la empresa solo gana 61.239,14 € por gestionar 1,5 millones
• El desglose presupuestario solo prevé 6 meses de personal a tiempo parcial (coordinador, administrativo e informático a dedicaciones fraccionadas)

Alerta: Si la empresa ofrece un precio mucho más bajo (p.ej., 40.000 €), podría ser oferta anormalmente baja, porque el personal dedicado no encajaría. De hecho, los criterios de oferta anormal están bien definidos (PCAP, págs. 52-53).


Fuente: PCAP, págs. 46-47, 52-53


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C) App móvil: ¿obligatoria o no?


En el criterio de valoración (pág. 52) dice:

• Si incluye app: 20 puntos
• Si NO incluye app: 0 puntos

Interpretación: La app NO es obligatoria, pero es un criterio de adjudicación. Una empresa sin app partirá con desventaja competitiva importante (puede perder hasta 20 puntos de 100).


Fuente: PCAP, pág. 52, criterio B


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D) Mejora de horas presenciales: ¿mínimo de 24 horas es obligatorio?


Sí, es obligatorio: La cláusula 5.14 del PPT requiere "veinticuatro (24) horas" mínimas.


El criterio de puntuación (págs. 52) luego valora si amplía esas horas:

• Ampliación de 1 jornada (12 h adicionales): 10 puntos
• Ampliación de 2 jornadas (24 h adicionales): 20 puntos

Ambigüedad: ¿Qué puntuación recibe quien solo hace el mínimo (24 h)? NO APARECE. Se asume que recibe 0 puntos en este criterio.


Fuente: PCAP, pág. 52, criterio C y PPT cláusula 5.14


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E) Condiciones especiales de ejecución muy genéricas


PCAP, pág. 54 establece:

• Entregar trabajos en formato digital
• Usar lenguaje no sexista, evitar estereotipos

Pero NO APARECEN medidas específicas de ejecución para:

• Garantía de disponibilidad del servicio (p.ej., SLA de uptime)
• Tiempos de respuesta en soporte técnico
• Calidad de los datos (exactitud de registros)
• Ciberseguridad específica (más allá de la Ley 3/2018 de Protección de Datos)

Recomendación: El adjudicatario debe comprometerse a esto en la oferta técnica del PPT, pero aquí no viene especificado.


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F) Fondos de 1.495.455 €: ¿custodia y responsabilidad?


PCAP, pág. 85 (Anexo XII) dice:

> "Los fondos aportados por el Ayuntamiento de Elche estarán en todo momento bajo depósito y custodia del proveedor financiero asociado."


¿Quién es el "proveedor financiero asociado"?


Según el PPT cláusula 3.8: debe ser "una entidad bancaria o financiera reconocida". Pero:

• NO APARECE ESPECIFICADO cuál debe ser
• NO APARECE ESPECIFICADO si el Ayuntamiento lo elige o la empresa
• NO APARECEN GARANTÍAS sobre dónde se depositan exactamente
• Responsabilidad: ¿Es responsable la empresa o el banco?

Riesgo: Ambigüedad sobre custodia y responsabilidad de 1,5 millones de euros.


Fuente: PCAP, págs. 85 y PPT cláusula 3.8


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G) Criterios de "Ofertas anormalmente bajas" demasiado complejos y con umbrales bajos


PCAP, págs. 52-53 establece 4 criterios:

1. Si 1 licitador: 25% más bajo que presupuesto base → anormal (si además puntuación otros criterios > 90%)

2. Si 2 licitadores: 20% más bajo → anormal

3. Si 3+ licitadores: 10% menos de media → anormal

4. CUALQUIER OFERTA 30% inferior al presupuesto → SIEMPRE anormal


Problema: El 4º criterio es MUY ESTRICTO. Con presupuesto base 61.239 €, cualquier oferta por debajo de 42.867 € (70% de 61.239) será anormal y solicitará justificación.


¿Es realista? Puede desincentivar ofertas competitivas.


Fuente: PCAP, págs. 52-53


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H) Plazo de 10 días hábiles para presentar ofertas: muy corto


> "El plazo de presentación será de 10 días hábiles contados desde el día siguiente al de la publicación del anuncio de licitación"


En procedimiento simplificado sumario es legal, pero:

• Para una plataforma digital + gestión de 1,5 M€ en fondos
• Las empresas deben calcular costes, asegurar cobertura de personal, evaluar riesgos
• 10 días (reales: ~2 semanas calendario) es muy poco

Puede limitar participación de empresas pequeñas.


Fuente: PCAP, pág. 50, cláusula 13


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I) Obligación de entidad colaboradora bajo Ley de Subvenciones: complicada


El contrato se rige por:

• Ley 9/2017 de Contratos Públicos (normal)
• PERO TAMBIÉN Ley 38/2003 de Subvenciones (porque los bonos SON subvenciones)

Esto implica que la empresa:

• Debe cumplir requisitos de "entidad colaboradora" (artículo 13 LGS)
• No puede estar incursa en prohibiciones (antecedentes penales, morosidad, etc.)
• Debe acreditar cumplimiento de plazos de pago a proveedores (Ley 3/2004)
• Debe certificar que no es una empresa que "derive" de otra sancionada

Esto aumenta la complejidad burocrática y limita el número de potenciales licitadores.


Fuente: PCAP, págs. 44-45, 70-71 (Anexo VI) y 82-83 (Anexo XI)


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⚠️ RESUMEN DE RIESGOS E INCOHERENCIAS


RiesgoDescripciónFuente
Fecha duplicadaDice 2027 y luego 2025PCAP págs. 49, 85
Presupuesto muy ajustado61K€ por gestionar 1,5M€ en fondosPCAP págs. 46-47
App móvil: competencia injustaNo es obligatoria pero favorece mucho (20 puntos)PCAP pág. 52
Horas presenciales: ambigüedadNo dice qué puntuación si haces solo 24hPCAP pág. 52
Custodia de fondos: responsabilidad difusa¿Quién elige el banco? ¿Quién responde?PCAP pág. 85
Criterios oferta anormal: muy restrictivos30% bajo presupuesto → automáticamente anormalPCAP págs. 52-53
Plazo de 10 días: muy cortoDificulta participación de pequeñosPCAP pág. 50
Obligaciones como entidad colaboradora: complejasRequiere certificados antifraude, solvencia, etc.PCAP págs. 44-45, 70-71

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CONCLUSIÓN


Se trata de un contrato de gestión de una plataforma digital para bonos de consumo con una duración de ~6 meses (hasta enero 2027), un presupuesto de 61.239 € con IVA y gestión de 1.495.455 € en fondos públicos a distribuir entre usuarios y comercios.


Principales obligaciones:

• Crear y mantener plataforma digital + app móvil (valorada pero no obligatoria)
• Servicio presencial mínimo 24 horas/semana
• Gestión administrativa, verificación de requisitos, pagos a comercios
• Custodia de fondos con entidad financiera
• Cumplimiento de normativa de subvenciones y protección de datos

Principales riesgos: Incoherencias en fechas, ambigüedades sobre custodia de fondos, criterios de selección complejos y potencialmente injustos, plazo de presentación corto, y obligaciones como "entidad colaboradora" que limitan el número de candidatos.


Consultar sobre los pliegos